Général
Que faut-il faire avec l’enveloppe pré-affranchie reçue avec la boîte Sunrise ?
Vous pouvez l’utiliser pour nous renvoyer le capteur afin que nous puissions le recycler.
Je n’ai pas reçu mes résultats.
Veuillez vérifier l'état du test. Si le statut est « En attente », veuillez vérifier votre connexion internet. Si le statut est « En cours d’analyse » depuis plus de 48h, veuillez nous contacter.
Y a-t-il une date d’expiration pour utiliser le capteur ?
Vous trouverez la date d’expiration sur l’étiquette se trouvant à l’arrière de la boite.
Comment puis-je communiquer mes résultats avec un médecin ?
Depuis le menu principal de l’application, veuillez cliquer sur l’onglet « Médecin » et puis sur le signe « + » en haut à droite de l’écran. Ensuite, veuillez entrer l’adresse email de votre médecin. Ce dernier recevra alors un email l’invitant à s’inscrire sur la plateforme Sunrise pour avoir accès à vos résultats.
Y a-t-il une garantie ?
Si, à la livraison, le capteur et/ou les accesoires présentent un défaut, Sunrise le(s) remplacera sans frais.
Comment placer le capteur ?
Enlevez la protection de l'adhésif du capteur pour activer ce dernier. Placez-le ensuite à l'horizontal, au milieu de votre menton. Pour les barbus, il est conseillé de se raser de près ou d’utiliser le pansement adhésif fourni pour assurer une adhérence optimale.
Comment est-ce que je reçois mes résultats ?
Lorsque vous terminez votre nuit, quelques minutes sont nécessaires pour analyser les résultats. Vous recevrez une notification lorsque les résultats seront disponibles dans l’application. Depuis le menu principal, vous pourrez cliquer sur votre nuit pour consulter ces derniers.
Combien de nuits puis-je utiliser le capteur ?
Le capteur est à usage unique, une seule nuit peut être effectuée avec un capteur. Si vous souhaitez tester votre sommeil sur plusieurs nuits, nous vous invitons à acheter autant de capteurs que de nuits souhaitées.
Comment démarrer une nuit ?
Après avoir installé l’application et créé votre compte, veuillez cliquer sur le signe « + » en haut à droite de l’application.
De quoi ai-je besoin pour utiliser Sunrise ?
Outre le capteur que vous pouvez commander depuis le site web, Sunrise requiert l’utilisation d’un smartphone (Android ou iOS). Ce smartphone doit être chargé et disposer d’une connexion internet (wifi ou 3G) pour réaliser le test et accéder aux résultats. Veuillez-vous assurer qu’il y a assez d’espace libre sur la mémoire du téléphone afin de pouvoir installer l’application.